أعلنت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية، عن قرب إطلاق مركز الاتصال (Call Center) الأول من نوعه في العراق، في خطوة تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتقديم خدمات أسرع وأكثر فاعلية، ضمن توجه الوزارة لتحديث آلياتها وتوسيع قنوات الاتصال مع الشرائح المستفيدة من برامجها. وذكر بيان للوزارة انه :»اجرى رئيس هيئة الحماية الاجتماعية في وزارة العمل والشؤون الاجتماعية أحمد الموسوي يرافقه المدير العام لدائرة الإعلام والعلاقات العربية والدولية كاظم العطواني، زيارة ميدانية إلى وحدة المتابعة الإلكترونية لمتابعة التحضيرات النهائية لإطلاق خدمة الاتصال (Call Center) التي تعد الأولى من نوعها في العراق».  واضاف «من المقرر افتتاح المركز رسمياً يوم الأربعاء المقبل، بحضور وزير العمل أحمد الأسدي، وسفير الاتحاد الأوروبي في بغداد».  وبحسب البيان، اطّلع الموسوي والعطواني خلال الجولة على آلية ربط نظام المتابعة الإلكتروني بنظام الاتصال، حيث تم استعراض الجوانب الفنية واللوجستية، والتأكيد على الجاهزية التامة للبنية التحتية الخاصة بتشغيل الخدمة.  وأكد الجانبان «أهمية المشروع في رفع سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وتحسين كفاءة إجراءات البحث الاجتماعي، إذ أن مركز الاتصال سيساهم في إدارة التواصل مع المواطنين بطريقة أكثر فاعلية وتنظيماً، لاسيما في ما يخص تحديث بيانات المستفيدين ومتابعة الزيارات الميدانية».